Zo maak je een TrueLuck account aan
De registratie bestaat uit drie schermen en is in een paar minuten klaar. Houd je telefoonnummer bij de hand, dat wordt bij de eerste stap gevraagd.
1 Vul je accountgegevens in
Klik rechtsboven op Sign Up. Je vult een e-mailadres, een telefoonnummer en een wachtwoord in. Gebruik een adres dat je echt leest, want daar komt later het herstel van je wachtwoord binnen.
2 Kies de valuta van je rekening
In het tweede scherm kies je de munteenheid van je saldo. Voor spelers uit Nederland is dat de euro, zodat stortingen via iDEAL en je bank zonder omrekening binnenkomen. De valuta ligt na de keuze vast.
3 Bevestig en stort voor het eerst
Je account is nu aangemaakt. Doe je eerste storting van minimaal 20 euro, activeer de welkomstbonus en begin met spelen. Voor je eerste uitbetaling volgt nog de KYC-verificatie.
Vereisten voor registratie
Voor het aanmaken van een account heb je geen documenten nodig, die komen pas bij de verificatie in beeld. Wel moeten je gegevens kloppen, want ze worden later vergeleken met je identiteitsbewijs en je betaalmethode.
- Minimumleeftijd 18 jaar
- Een geldig e-mailadres waar je bij kunt
- Een telefoonnummer voor bevestiging en herstel
- Een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt
- Een gekozen valuta, voor Nederland de euro
- Gegevens die overeenkomen met je latere KYC-documenten
Registreren via de mobiele app
TrueLuck heeft geen aparte download in de App Store of Google Play, maar werkt als progressive web app. Je zet de site op je startscherm en registreert daarna binnen de app, met exact hetzelfde formulier als op de desktopversie.
- Open trueluck.com in Chrome op Android of in Safari op iOS
- Installeer de app via Install app of via Delen en Zet op beginscherm
- Start de app vanaf je startscherm en tik op Sign Up
- Vul e-mail, telefoonnummer en wachtwoord in en kies de euro als valuta
- Doe je eerste storting en activeer de welkomstbonus
De volledige installatie-instructie voor beide systemen staat op de pagina over de TrueLuck app.
Inloggen op je TrueLuck account
De knop Log In staat rechtsboven en in het zijmenu. Inloggen kan met het e-mailadres of het telefoonnummer dat je bij de registratie hebt opgegeven.
- Klik op Log In rechtsboven in het scherm
- Vul je e-mailadres of telefoonnummer in
- Vul je wachtwoord in
- Bevestig en je komt in je persoonlijke account terecht
Wachtwoord herstellen
Het herstel loopt via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Daarom is het belangrijk dat je bij de registratie een adres invult dat je actief gebruikt.
- Open het inlogscherm en kies Forgot password
- Vul het e-mailadres van je account in
- Open de link in de e-mail die je ontvangt
- Stel een nieuw wachtwoord in en log opnieuw in
Komt de e-mail niet aan, controleer dan eerst de map ongewenste post. Blijft het probleem staan, dan helpt [email protected] verder, 24 uur per dag.
Accountverificatie en KYC
Spelen kan direct na de registratie, maar voor de eerste uitbetaling is de KYC-verificatie verplicht. Die controle hoort bij het antiwitwasbeleid van het platform en wordt eenmalig uitgevoerd. Reken er daarnaast op dat je storting minimaal drie keer moet zijn ingezet voordat een opname wordt vrijgegeven.
De verificatie in het kort
Welkomstbonus na registratie
Direct na de eerste storting van minimaal 20 euro staat de eerste bonus klaar: 100% tot 500 euro plus 100 free spins op een populaire slot. De wager is 40 keer, de bonus blijft 7 dagen geldig en de maximale inzet tijdens het vrijspelen is 1 euro.
Stort je 500 euro of meer, dan komt in plaats daarvan de High Roller bonus in beeld: 125% tot 3.000 euro met 125 free spins, waarvan 50 direct en 75 de volgende dag. Alle overige aanbiedingen staan bij de TrueLuck bonussen.
1e stortingsbonus
Welkomstbonus casino
100% tot 500 euro + 100 FS
1e stortingsbonus
Vanaf 20 euro storting. Wager 40 keer, geldig 7 dagen, maximale inzet 1 euro tijdens het vrijspelen.
1e stortingsbonus High Roller
High Roller
125% tot 3.000 euro + 125 FS
1e stortingsbonus High Roller
Vanaf 500 euro storting. Wager 40 keer, geldig 7 dagen, maximale inzet 5 euro. 50 free spins direct en 75 de volgende dag.
Veelvoorkomende problemen bij registratie
De meeste meldingen gaan niet over het formulier zelf, maar over gegevens die later niet blijken te kloppen.
- Het e-mailadres of telefoonnummer is al aan een ander account gekoppeld
- De ingevulde naam komt niet overeen met de betaalmethode, waardoor de eerste opname strandt
- De bevestigingsmail belandt bij de ongewenste post
- Het wachtwoord voldoet niet aan de eisen, waardoor het formulier niet doorgaat
Account verwijderen en zelfuitsluiting
Wil je stoppen, dan loopt dat via de klantenservice. Stuur een bericht naar [email protected] of gebruik de live chat en geef aan dat je je account wilt sluiten of tijdelijk wilt laten blokkeren. Vraag een eventueel resterend saldo eerst uit, want na sluiting is een uitbetaling niet meer te regelen.
Merk je dat spelen meer tijd of geld kost dan je wilt, kies dan voor uitsluiting in plaats van een pauze. Vraag de klantenservice om je account voor een vaste periode te blokkeren en stel daarnaast zelf een storting- en tijdslimiet in.
Klantenservice
Loopt de registratie of verificatie vast, dan is de supportafdeling 24 uur per dag bereikbaar.
Live chat
[email protected]
[email protected]
Veelgestelde vragen
Hoeveel stappen heeft de registratie bij TrueLuck?
Drie: je vult e-mail, telefoonnummer en wachtwoord in, je kiest de valuta van je rekening en je bevestigt. Daarna kun je storten en de welkomstbonus activeren.
Heb ik documenten nodig om een account te openen?
Nee, bij de registratie niet. Documenten komen pas in beeld bij de KYC-verificatie, die verplicht is voordat je voor het eerst geld opneemt.
Kan ik me registreren via de mobiele app?
Ja. De progressive web app gebruikt hetzelfde formulier als de site: je vult je gegevens in, kiest de valuta en bevestigt. Een bestaand account werkt meteen in de app.
Welke valuta kies ik het beste?
De euro. Stortingen via iDEAL en Nederlandse banken komen dan zonder omrekening binnen en ook de limieten uit de voorwaarden zijn in euro opgesteld.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Kies Forgot password in het inlogscherm en vul het e-mailadres van je account in. Via de link in de e-mail stel je een nieuw wachtwoord in.
Wanneer kan ik voor het eerst geld opnemen?
Na de KYC-verificatie en nadat je storting minimaal drie keer is ingezet. De minimale opname is 40 euro en een verzoek wordt binnen twee dagen beoordeeld.
