Persoonsgegevens en Gegevensbescherming
TrueLuck verzamelt persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van veilige en betrouwbare online kansspeldiensten. Deze verzameling vindt uitsluitend plaats voor specifieke, omschreven doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand (Koa).
Welke gegevens worden verzameld
De volgende categorieën persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:
- Identificatiegegevens, zoals naam, geboortedatum en nationaliteit;
- Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
- Financiële gegevens, zoals betalingsgegevens en transactiegeschiedenis;
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie;
- Gebruiksgegevens, zoals inloggeschiedenis en speelgedrag.
Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
Het platform past passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Deze maatregelen omvatten encryptietechnologie, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
Rechten van gebruikers
Gebruikers beschikken over de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:
- Recht op inzage in de verwerkte gegevens;
- Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- Recht op verwijdering van gegevens wanneer verwerking niet langer noodzakelijk is;
- Recht op beperking van de verwerking;
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking.
Verzoeken met betrekking tot bovenstaande rechten kunnen worden ingediend via de klantenservice van het platform.
Gebruik van Verzamelde Informatie
De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor rechtmatige, transparante doeleinden die verband houden met de dienstverlening van het platform. Verwerking vindt altijd plaats op basis van een geldige juridische grondslag, zoals toestemming, de uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting.
Doeleinden van gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
- Het verwerken van stortingen, opnames en overige financiële transacties;
- Het verbeteren van de online diensten en de functionaliteit van de website;
- Het versturen van relevante communicatie, waaronder promotionele berichten, mits de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven;
- Het uitvoeren van analyses om gebruikservaring en platformprestaties te verbeteren;
- Het naleven van wettelijke verplichtingen op het gebied van kansspelregelgeving, fraudepreventie en witwasbestrijding (AML/KYC).
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn vereist.
Toegang tot Persoonsgegevens
Gebruikers hebben het recht om op elk gewenst moment inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die het platform over hen verwerkt. Dergelijke verzoeken worden behandeld binnen de termijnen die zijn vastgesteld door de toepasselijke wetgeving.
Inzage, correctie en verwijdering
Het platform biedt gebruikers de mogelijkheid om:
- Een overzicht op te vragen van alle verwerkte persoonsgegevens;
- Onjuiste of verouderde gegevens te laten corrigeren;
- Verwijdering van gegevens te verzoeken wanneer verwerking niet langer een rechtmatige grondslag heeft.
Verzoeken kunnen worden ingediend via de officiële klantenservicekanalen van het platform. Het platform zal de identiteit van de verzoeker verifiëren alvorens inzage of wijziging toe te staan.
Toestemming voor veiligheidscontroles en betalingsverwerking
Door gebruik te maken van TrueLuck stemmen gebruikers in met de uitvoering van beveiligingscontroles die noodzakelijk zijn voor de bescherming van het account en de integriteit van het platform. Betalingsgegevens worden verwerkt door gecertificeerde betalingsdienstaanbieders, die over eigen privacymaatregelen beschikken en gehouden zijn aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Bescherming van de Privacy van Minderjarigen
Het platform is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Deelname aan online kansspelen door minderjarigen is verboden op grond van de Nederlandse Wet kansspelen op afstand (Koa) en overige toepasselijke regelgeving.
Leeftijdsverificatie en verantwoordelijkheid
Het platform is niet in staat de werkelijke leeftijd van een gebruiker te bevestigen zonder de overlegging van geldige identiteitsdocumenten. Om die reden worden gebruikers bij registratie verzocht geldige identificatiedocumenten aan te leveren als onderdeel van het verificatieproces.
Verwijdering van gegevens van minderjarigen
Indien het platform vaststelt of redelijke gronden heeft om aan te nemen dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd, worden deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderd. Ouders of wettelijke voogden die vermoeden dat hun kind persoonsgegevens heeft verstrekt aan het platform, worden verzocht contact op te nemen met de klantenservice zodat de nodige maatregelen kunnen worden genomen.
Internationale Doorgifte van Persoonsgegevens
Toestemming en waarborgen
Door gebruik te maken van de website en de aangeboden diensten stemt de gebruiker in met de mogelijke internationale doorgifte van persoonsgegevens. Het platform zorgt ervoor dat alle zakelijke partners en externe dienstverleners die betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens, gebonden zijn aan passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.
Bij doorgifte aan landen buiten de EER worden passende waarborgen gehanteerd, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of andere door de AVG erkende overdrachtsmechanismen, om de bescherming van persoonsgegevens te garanderen.
Juridische Disclaimer
Deze disclaimer kan de reikwijdte of de rechtsgevolgen van de bepalingen in dit privacybeleid nader omschrijven of beperken. De disclaimer is van kracht op het moment dat de gebruiker dit beleid aanvaardt, hetzij door ondertekening, uitdrukkelijke acceptatie of toetreding tot de gebruiksvoorwaarden van het platform.
Toepasselijkheid
Door dit privacybeleid te aanvaarden, bevestigt de gebruiker dat hij of zij kennis heeft genomen van de inhoud van de disclaimer en de daarin opgenomen bepalingen. In geval van strijdigheid tussen de disclaimer en de overige bepalingen van dit privacybeleid, prevaleert de meest specifieke bepaling voor zover toegestaan door de toepasselijke wet- en regelgeving.
Het platform behoudt zich het recht voor dit privacybeleid en de bijbehorende disclaimer te allen tijde te wijzigen. Gebruikers worden geadviseerd dit document periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.
Gebruik van Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst bij het bezoeken van de website. Deze bestanden stellen het platform in staat bepaalde informatie op te slaan en te herkennen bij een volgend bezoek.
Doeleinden van cookiegebruik
Het platform maakt gebruik van cookies voor de volgende doeleinden:
- Het verzamelen van statistische gegevens over het gebruik van de website;
- Het analyseren van navigatiegedrag om de gebruikerservaring te verbeteren;
- Het personaliseren van de weergave van content op basis van gebruikersvoorkeuren;
- Het verbeteren van de algehele functionaliteit en prestaties van de online omgeving.
Bewaartermijn
Cookies worden standaard bewaard gedurende een periode van maximaal twaalf maanden, tenzij de gebruiker deze eerder verwijdert via de browserinstellingen. Gebruikers hebben te allen tijde de mogelijkheid om cookies te weigeren of te verwijderen via de instellingen van hun browser, hoewel dit de functionaliteit van bepaalde onderdelen van de website kan beperken.
Aanvaarding van het Privacybeleid
Het gebruik van de website en de diensten van TrueLuck impliceert volledige aanvaarding van dit privacybeleid in zijn meest recente versie. Gebruikers die niet akkoord gaan met de inhoud van dit beleid, worden verzocht de website niet verder te gebruiken.
Geldige versie
De meest recente versie van dit privacybeleid is te allen tijde beschikbaar op de website en prevaleert boven alle voorgaande versies. Het platform behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is als gevolg van wijzigingen in de wetgeving, de dienstverlening of de verwerkingsactiviteiten. Gebruikers worden geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen via de op het platform beschikbare communicatiekanalen.
Privacypraktijken van Derden
In bepaalde omstandigheden kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met externe partijen. Dit vindt uitsluitend plaats op basis van een rechtmatige grondslag en voor omschreven doeleinden.
Omstandigheden waarbij gegevens worden gedeeld
Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan derden in de volgende situaties:
- Wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op verzoek van een bevoegde autoriteit of toezichthouder;
- In het kader van de beslechting van geschillen waarbij het platform partij is;
- Op grond van contractuele afspraken met dienstverleners die namens het platform verwerkingsactiviteiten uitvoeren.
Toestemming en transparantie
Indien van toepassing worden de relevante externe partijen vermeld op de website. Wanneer dit niet het geval is, worden gebruikers op de hoogte gesteld van het doel en de reikwijdte van de gegevensdeling. Door persoonsgegevens te verstrekken aan het platform, stemt de gebruiker in met de mogelijke doorgifte aan derden onder de in dit beleid beschreven voorwaarden. Alle externe partijen zijn contractueel verplicht persoonsgegevens uitsluitend te verwerken voor de overeengekomen doeleinden.
Verwijzingen naar Externe Websites
Beperking van aansprakelijkheid
TrueLuck is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop externe websites omgaan met de persoonsgegevens van bezoekers. Elke externe website hanteert een eigen privacybeleid en gegevensverwerkingspraktijken, waarvoor het platform geen aansprakelijkheid aanvaardt.
Gebruikers worden geadviseerd zorgvuldigheid te betrachten bij het bezoeken van externe websites en het privacybeleid van die websites afzonderlijk te raadplegen alvorens persoonsgegevens te verstrekken.